Servicedesk medewerker

Wie zijn wij?

Bedrijfsinformatie

De Heilbron Groep bestaat uit Heilbron, Mandaat, De Verzuimeconoom en UPIVA. Heilbron is specialist op het gebied van risicomanagement, verzekeringen, arbo, hypotheken, makelaardij en bankzaken. Mandaat is onze volmachtverzekeraar, De Verzuimeconoom is ons re-integratiebedrijf en arbodienst en UPIVA is onze serviceprovider voor verzekeringsadviseurs. Samen zijn wij de Heilbron Groep en bieden wij (risico)advies aan bedrijven en particulieren en leveren diensten aan verzekeringsadviseurs op het gebied van schade-, zorg- en inkomensverzekeringen. Wij bieden graag dat stukje zekerheid, zodat onze relaties met een gerust hart kunnen leven én ondernemen. Inmiddels werken wij met ruim 750 collega’s elke dag samen om onze klanten te kunnen voorzien van de zekerheid waar zij behoefte aan hebben.

Jij bent klantgericht ingesteld en heb jij de ambitie om aan de slag te gaan bij een groeiend en dynamisch bedrijf binnen de verzekeringsbranche? Lees dan verder!

Wat ga je doen als Servicedesk medewerker?

Geen dag is hetzelfde als Servicedesk medewerker! Je zorgt ervoor dat gebruikers hun werk kunnen doen door ze te voorzien van de juiste rechten en hardware en ook door te helpen en begeleiden bij storingen, verzoeken en vragen. Communicatie is een belangrijk aspect in deze functie. Naast het contact via telefoon en e-mail speel je ook een rol in de communicatie naar de organisatie bij storingen, werkzaamheden en verbeteringen in systemen en/of processen.

Wat pak jij in de functie nog meer op?

  • Het optimaliseren van de gebruikersfunctionaliteiten
  • Het oplossen van verstoringen en escalaties
  • Het sturen op een tijdige afhandeling van storingen en verzoeken binnen ICT en leveranciers voor zaken die niet door de Servicedesk worden opgelost.
  • Communiceren naar de organisatie
  • Proactief handelen (storingen voorkomen, communiceren)

Wie ben jij?

Je bent in het bezit van een MBO (minimaal niveau 4) diploma ICT/Informatica. Ook heb je kennis en ervaring met ITIL. Als geen ander weet je prioriteiten te categoriseren en staan de klanten bij jou voorop.

Binnen onze organisatie kennen wij een aantal kernwaarden, namelijk: persoonlijk, ondernemend, betrouwbaar, deskundig en betrokken. Het is belangrijk dat jij jezelf herkent in deze kernwaarden en van daaruit ons ondersteunt en bijdraagt aan de verdere groei van onze organisatie.

Wat bieden wij jou?

  • Een zelfstandige baan voor 40 uur per week met verantwoordelijkheid in een groeiende en resultaatgerichte organisatie;
  • Een goed salaris, dat onder meer afhankelijk is van je opleiding en werkervaring;
  • Een uitstekende pensioenregeling;
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en tijd om deze ook daadwerkelijk op te nemen;
  • Personeelskorting bij het afsluiten van je eigen verzekeringen;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Een goede werksfeer, welke wordt omgeschreven als: transparant, informeel, hard werken maar humor én gezellig op z’n tijd;
  • Actieve en gezellige personeelsfeesten, zodra dit weer kan.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze functie! We ontvangen graag jouw CV en krachtige motivatie. Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Michael Houtveen op het telefoonnummer 06 82 25 07 30. Wie weet zien wij elkaar binnenkort!

Ps. Ga je bij ons werken? Dan voeren wij een pre-employmentscreening uit. Dit betekent dat wij onder andere een verklaring omtrent goed gedrag (VOG) van je vragen.

 

Meer weten?
Meer weten?

Twijfel je nog of wij iets voor elkaar kunnen betekenen of heb je nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We komen graag met jou in contact!

Lienke Wolters
Human Resources
hrm@heilbron.nl